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卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
服務(wù)標準
1. 專業(yè)性:所有服務(wù)人員均經(jīng)過嚴格篩選與專業(yè)培訓,確保具備豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。
2. 及時性:承諾快速響應客戶需求,提供24小時在線咨詢服務(wù),確保問題得到及時解決。
3. 規(guī)范性:服務(wù)過程遵循統(tǒng)一的作業(yè)流程和服務(wù)標準,確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和可控性。
4. 透明性:服務(wù)前明確告知服務(wù)內(nèi)容、費用及預期效果,服務(wù)過程中保持溝通暢通,確?蛻糁闄(quán)和選擇權(quán)。
5. 滿意度:以客戶滿意度為*終評價標準,定期進行服務(wù)回訪,收集反饋并不斷優(yōu)化服務(wù)。
上門規(guī)范
1. 預約確認:提前與客戶確認上門時間,確保雙方時間安排妥當。
2. 形象著裝:服務(wù)人員上門時需穿著統(tǒng)一工作服,佩戴工作證,保持整潔專業(yè)的形象。
3. 禮貌用語:全程使用禮貌用語,尊重客戶,積極溝通,耐心解答疑問。
4. 現(xiàn)場保護:進入客戶家中前,鋪設(shè)防塵墊,穿戴鞋套,保護客戶環(huán)境。
5. 細致作業(yè):按照標準流程進行服務(wù),操作過程中細致認真,確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 清理收尾:服務(wù)結(jié)束后,清理現(xiàn)場,恢復原狀,確?蛻舡h(huán)境整潔如初。
卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明:
卡薩帝熱水器平臺特點
1、以預約維修提供數(shù)項安裝維修項目,降低價格,為用戶資金提供安全保障
2、對熱水器維修工人進行嚴格專業(yè)的統(tǒng)一培訓,保障服務(wù)質(zhì)量。
3、從服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、維修保障實現(xiàn)家修服務(wù)的標準化。
4、保證熱水器維修服務(wù)的及時性,有效打破了家庭維修市場“小散亂、配件加價、小病大修、差評多、服務(wù)質(zhì)量普遍上不去”的痛點,增加用戶的維修服務(wù)體驗。
卡薩帝熱水器維修注意事項:
1.選擇廠家維修服務(wù),讓維修人員提供精準價目表,和商家維修核實
2.維修人員上門后,盡量全程跟隨,看 |