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聯(lián)系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

手機：13129360080

產(chǎn)品目錄

惠而浦冰箱、洗衣機維修規(guī)范服務電話全國24小時技術咨詢熱線號碼

詳細說明

惠而浦咨詢電話：4006-189123

惠而浦冰箱、洗衣機維修服務說明：

維修支持與回訪

1. 維修支持：提供持續(xù)的維修支持服務，解答客戶在使用過程中的疑問，協(xié)助解決潛在問題。

2. 定期回訪：在服務完成后一段時間內(nèi)，主動回訪客戶，了解服務效果及客戶需求變化。

3. 增值服務：根據(jù)客戶需求和市場變化，提供增值服務和產(chǎn)品推薦。

維修服務政策

冰箱制定了一系列靈活的維修服務政策，包括但不限于：

1. 24小時客服熱線：提供全天候在線咨詢服務，解答客戶疑問。

2. 快速上門服務：城市區(qū)域內(nèi)提供快速上門服務，縮短等待時間。

3. 備品備件支持：設有充足的備品備件庫，確保維修時效。

4. 定期維護提醒：根據(jù)客戶使用習慣，提供定期維護提醒服務。

惠而浦冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：

惠而浦冰箱服務新舉措：

1、中心站熱線實行7×24小時服務（每周7天，每天24小時），全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務需求，保證有呼必應，有問必答；

2、服務需求一經(jīng)受理，公司服務響應立即展開，市區(qū)服務24小時內(nèi)完成，郊區(qū)服務48小時內(nèi)完成，特殊情況免費為用戶提供周轉(zhuǎn)冰箱使用；

3、服務行為嚴格遵守《服務規(guī)范》的要求，以統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的標準、規(guī)范的行為，竭誠為用戶量身提供親情化、個性化、專業(yè)化、有形化的冰箱服務；

4、服務過程嚴格服務明示制度，（限超出冰箱保修期限或符合國家新“三包”規(guī)定的需有償服務的冰箱），全程接受用戶監(jiān)督；

5、客戶代表定期溫馨回訪，對服務質(zhì)量進行有效監(jiān)控，用心傾聽用戶的聲音，對用戶的意見及時反饋處理，合理化建議一經(jīng)采用，將給予獎勵；

6、建立完善的用戶信息檔案，針對用戶的個性化需求，提供差異化的服務冰箱，真正體現(xiàn)公司“益心為您事事為客戶著想”的服務理念！服務真誠、貼心！