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詳細(xì)說(shuō)明

卡薩帝咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123

卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：

服務(wù)承諾與保障

1. 快速響應(yīng)：全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)在線(xiàn)，確保用戶(hù)咨詢(xún)或報(bào)修信息得到及時(shí)受理。

2. 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：組建由資深技術(shù)人員組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保每一次服務(wù)都專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)。

3. 透明收費(fèi)：服務(wù)費(fèi)用公開(kāi)透明，無(wú)隱形消費(fèi)，讓用戶(hù)明明白白消費(fèi)。

4. 全國(guó)聯(lián)保：提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無(wú)論您身處何地，都能享受到同等的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5. 質(zhì)量保障：所有維修或更換的配件均為原廠(chǎng)正品，享受相應(yīng)質(zhì)保期。

服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)

1. 預(yù)約登記：用戶(hù)通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)平臺(tái)等方式進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，提供詳細(xì)地址及故障描述。

2. 派單響應(yīng)：系統(tǒng)自動(dòng)分配或人工調(diào)度*近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及工程師，并與用戶(hù)確認(rèn)上門(mén)時(shí)間。

3. 上門(mén)服務(wù)：工程師按時(shí)上門(mén)，進(jìn)行故障檢測(cè)、維修或更換配件，全程佩戴工牌，保持禮貌用語(yǔ)。

4. 服務(wù)完成：服務(wù)完成后，工程師會(huì)向用戶(hù)展示維修或更換的部件，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試確認(rèn)。

5. 用戶(hù)評(píng)價(jià)：邀請(qǐng)用戶(hù)對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，收集反饋意見(jiàn)以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：

1. 服務(wù)目標(biāo)：致力于讓所有用戶(hù)感到滿(mǎn)意。

2. 服務(wù)理念：致力于帶走用戶(hù)的煩惱，留下公司的關(guān)懷。

3. 服務(wù)要求：

全天候：提供24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇。

全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢(xún)、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。

全專(zhuān)業(yè)：擁有專(zhuān)家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工具，確保100％專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

4. 服務(wù)細(xì)節(jié)：

四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)；一個(gè)不漏地解決用戶(hù)存在的問(wèn)題并直至用戶(hù)滿(mǎn)意；一個(gè)不漏地回訪(fǎng)復(fù)審用戶(hù)反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。