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容聲冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務收費標準
1. 基礎服務費：涵蓋技術人員上門檢測、故障診斷的基礎費用，此費用為固定金額，不分地區(qū)。
2. 維修材料費：根據(jù)維修過程中實際更換的零部件種類和數(shù)量收取，具體費用參照配件費用說明。
3. 工時費：對于復雜維修項目，除基礎服務費外，還可能根據(jù)維修所需工時額外收取費用，工時費率依據(jù)技術難度和服務等級確定。
4. 特殊服務費：如加急服務、夜間或節(jié)假日服務等，將根據(jù)客戶需求及實際情況加收一定比例的額外費用。
維修服務流程
1. 報修受理：客戶通過官方熱線、在線平臺或指定門店提交報修申請。
2. 故障診斷：技術人員上門或遠程進行故障初步診斷，評估維修難度及所需材料。
3. 報價確認：向客戶詳細說明維修方案、所需費用及預計完成時間，征得客戶同意后進行下一步。
4. 維修實施：按照既定方案進行維修作業(yè)，確保修復質(zhì)量。
5. 驗收交付：維修完成后，由客戶進行驗收，滿意后簽字確認。
6. 維修回訪：定期對維修服務進行回訪，收集客戶反饋，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量。
容聲冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、維修人員容聲冰箱維修時，要查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據(jù)，以便產(chǎn)生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關部冰箱檢測，作為訴求的重要依據(jù)。
2、冰箱維修服務，要避開維修套路。消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的維修服務網(wǎng)點或者商家APP維修平臺（通過冰箱維修手冊查詢），不要輕信網(wǎng)上維修廣告，特別是所謂400開頭的黑維修、山寨維修電話；維修前，要問清楚收費項目和標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，謹防各類“虛假維修、過度維修”；維修時，要查看維修人員的資質(zhì)證書、工單和維修單據(jù)等信息；維修后，要保存好維修記錄，索要維修憑據(jù)，保護自身 |
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