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小天鵝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
安裝與維修服務(wù)
1. 安裝服務(wù)：提供上門(mén)安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品安裝規(guī)范、安全、美觀。
2. 維修服務(wù)：針對(duì)故障產(chǎn)品，提供故障診斷、維修更換等全方位服務(wù)，快速恢復(fù)產(chǎn)品功能。
3. 保養(yǎng)建議：定期向用戶(hù)推送產(chǎn)品保養(yǎng)知識(shí)，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。
服務(wù)費(fèi)用管理
1. 明碼標(biāo)價(jià)：所有服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用均明碼標(biāo)價(jià)，用戶(hù)可提前了解并確認(rèn)。
2. 費(fèi)用透明：服務(wù)過(guò)程中如需增加服務(wù)項(xiàng)目或費(fèi)用，需事先征得用戶(hù)同意。
3. 費(fèi)用結(jié)算：提供多種支付方式，支持現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算或線(xiàn)上支付，方便快捷。
小天鵝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、是尋找規(guī)范誠(chéng)信的維修商家。送修冰箱商品時(shí)建議直接到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或維修服務(wù)手冊(cè)上標(biāo)注的品牌維修服務(wù)中心或商家指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，選擇正規(guī)、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協(xié)商維修費(fèi)，填寫(xiě)維修憑證。維修前一定當(dāng)面要求維修人員先排查問(wèn)題，要在雙方的見(jiàn)證下檢查相關(guān)常用功能，確定故障出現(xiàn)的位置和常用功能是否正常，雙方事先協(xié)商好維修費(fèi)用，填寫(xiě)維修憑證進(jìn)行書(shū)面文字注明，并簽字確認(rèn)，避免因維修過(guò)程中由于維修人員疏忽造成的冰箱其他功能故障而讓消費(fèi)者承擔(dān)額外維修費(fèi)用，或因未約定相關(guān)維修項(xiàng)目出現(xiàn)商家事后加價(jià)、過(guò)度維修等問(wèn)題。
3、是維修時(shí)注意留心觀察。將冰箱送到維修店維修時(shí)，好本人親自在場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)留心觀察維修人員進(jìn)行修理，避免不良維修人員從中對(duì)硬件做手腳、或?qū)⒖刹鹦杜浼M(jìn)行掉包，以次充好、以假換真、虛假維修。預(yù)約維修人員上門(mén)維修時(shí)，要認(rèn)真查看其是否具有維修資質(zhì)證書(shū)、上崗證、身份證明等。 |
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