海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
海爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
海爾維修服務(wù)時(shí)關(guān)于舊部件保留和開(kāi)具票據(jù)的如下：
一、舊部件保留
1. 保留原則：在維修過(guò)程中，若涉及到部件的更換，原則上維修人員應(yīng)保留更換下來(lái)的舊部件。
2. 客戶(hù)確認(rèn)：在更換部件前，維修人員會(huì)與客戶(hù)溝通并征得客戶(hù)同意后，方可進(jìn)行部件的更換，并確保舊部件得到妥善保留。
3. 保留方式：舊部件通常會(huì)被放置在專(zhuān)用的包裝或袋子中，并貼上標(biāo)簽，標(biāo)明客戶(hù)信息和維修日期，以確保其能夠被正確識(shí)別和追溯。
4. 客戶(hù)查驗(yàn)：維修完成后，客戶(hù)有權(quán)要求查驗(yàn)被更換的舊部件，以確保維修過(guò)程的真實(shí)性和透明性。
二、注意事項(xiàng)
1. 避免無(wú)證上崗：客戶(hù)應(yīng)堅(jiān)決拒絕無(wú)證上崗的維修人員提供服務(wù)，以免出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或安全隱患。
2. 保留復(fù)印件或拍照記錄：為了確保后續(xù)服務(wù)的可追溯性，客戶(hù)可以要求維修人員提供維修資質(zhì)證書(shū)的復(fù)印件或拍照記錄，以備日后查詢(xún)或維權(quán)使用。
海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)維修期限：海爾的空調(diào)產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)之日起的一年內(nèi)，如果因?yàn)榉侨藶橐蛩禺a(chǎn)生的故障，可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 特殊節(jié)日的維修保障：在節(jié)假日期間，海爾也會(huì)有專(zhuān)業(yè)的維修人員提供服務(wù)，確保客戶(hù)的需求得到及時(shí)滿(mǎn)足。
3. 上門(mén)服務(wù)：海爾的專(zhuān)業(yè)工程師會(huì)提供365天全年無(wú)休的上門(mén)服務(wù)，在線(xiàn)報(bào)裝報(bào)修。
4. 專(zhuān)業(yè)人員操作：海爾的維修人員都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠確保維修的質(zhì)量和效率。
5. 服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)過(guò)程由客戶(hù)監(jiān)督，服務(wù)態(tài)度以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。
6. 保修期外的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：在保修期外，海爾的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，會(huì)根據(jù)具體的維修內(nèi)容和難度進(jìn)行收費(fèi)。
7. 遵守國(guó)家三包規(guī)定：海爾的服務(wù)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)于符合條件的產(chǎn)品提供退貨、換貨或修理服務(wù)。 |
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