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萬(wàn)家通電器維修中心
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手 機(jī)：13129360080  |
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伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、監(jiān)督范圍與職責(zé)
職責(zé)包括：
1. 監(jiān)督公司各級(jí)員工遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司規(guī)章制度；
2. 監(jiān)督公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)是否公正、公平、透明；
3. 對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并提出處理意見(jiàn)；
4. 向公司管理層報(bào)告監(jiān)督工作情況，并提出改進(jìn)建議。
二、公正處理原則
在履行監(jiān)督職責(zé)時(shí)，伊萊克斯公正處理監(jiān)督服務(wù)遵循以下原則：
1. 公正公平：以客觀事實(shí)為依據(jù)，不偏不倚地處理監(jiān)督事項(xiàng)；
2. 依法依規(guī)：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；
3. 及時(shí)高效：對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行處理，確保監(jiān)督效果；
4. 保密原則：對(duì)監(jiān)督過(guò)程中涉及的敏感信息嚴(yán)格保密。
三、投訴受理流程
伊萊克斯公正處理監(jiān)督服務(wù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴渠道，受理內(nèi)外部人員的投訴。投訴受理流程如下：
1. 接收投訴：通過(guò)電子郵件、電話、信件等多種方式接收投訴；
2. 記錄并初步審查：對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行記錄，并初步審查其真實(shí)性、合法性及合規(guī)性；
3. 分配調(diào)查：將審查通過(guò)的投訴分配給相關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；
4. 調(diào)查處理：相關(guān)部門(mén)或人員根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出處理意見(jiàn)；
5. 結(jié)果反饋：將處理結(jié)果反饋給投訴人，并告知其后續(xù)權(quán)利及義務(wù)。
伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 嚴(yán)格把控原材料：伊萊克斯從源頭抓起，選用優(yōu)質(zhì)原材料，確保產(chǎn)品零部件的質(zhì)量與性能。
2. 先進(jìn)生產(chǎn)工藝：伊萊克斯采用行業(yè)領(lǐng)先的制造工藝和設(shè)備，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)化加工，力求達(dá)到零缺陷。
3. 嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)：伊萊克斯擁有一套完善的質(zhì)量檢測(cè)體系，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多重質(zhì)量檢測(cè)，確保每一臺(tái)出廠的洗衣機(jī)都符合標(biāo)準(zhǔn)。
4. 創(chuàng)新技術(shù)引領(lǐng)：伊萊克斯不斷研發(fā)新技術(shù)，為產(chǎn)品注入創(chuàng)新活力，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。 |
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