格力空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
一、性能故障鑒定流程
1. 若您的格力空調產品出現(xiàn)性能故障,請首先聯(lián)系格力維修服務熱線或商家線上平臺,提交維修申請。
2. 格力維修服務團隊將安排專業(yè)人員對您的產品進行檢測,確認是否屬于性能故障。
3. 經檢測確認屬于性能故障的產品,將按照“以換代修”服務流程進行處理。
二、有效憑證說明
申請“以換代修”服務時,您需要提供有效的購買憑證,包括但不限于發(fā)票、保修卡或電子訂單等。請確保憑證上的購買日期、產品型號等信息清晰、準確。
三、換新服務承諾
1. 對于符合“以換代修”服務條件的產品,格力將提供全新的同款產品或經您同意的等價替換產品進行更換。
2. 更換后的產品將享有與原產品相同的保修期限和保修政策。
四、換機服務流程
1. 經檢測確認屬于性能故障并符合“以換代修”條件的產品,格力維修服務團隊將與您聯(lián)系,確認換貨事宜。
2. 根據您的選擇,格力將安排上門換機或指定地點換機服務。
3. 換機完成后,請您對新產品進行驗收,確認無誤后簽收。
五、政策調整與解釋權
格力空調“以換代修”服務政策可能根據市場情況和公司戰(zhàn)略進行調整。對于政策的*終解釋權歸格力集團所有。請您在享受服務時,遵守相關政策規(guī)定,如有疑問,請及時與格力維修服務團隊聯(lián)系。
格力空調服務政策如下:
1. 品質標準:格力中央空調品質標準——“K”標準,真正詮釋了引領未來的高端空調對品質、節(jié)能、環(huán)保、人性化、舒適度等標準的至高追求。
2. 專業(yè)至上:為客戶提供全過程的監(jiān)控服務,以專業(yè)的空調檢測手段,從預防故障發(fā)生上減少維修。
3. 顧客*:貫徹顧客*的信念,通過公司活動貢獻于社會進步。
4. 施工保障體系:由事務所服務工程師全面跟進工程的施工過程,并根據格力標準進行監(jiān)督檢查及后續(xù)的整改 |