海爾中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
海爾中央空調(diào)服務(wù)說明:
一、維修費用明碼標價
1. 海爾中央維修服務(wù)團隊將根據(jù)服務(wù)項目、配件價格、工時費用等因素,制定明確的收費標準,并在顯眼位置進行公示,確?蛻裟軌蚯逦私饩S修費用構(gòu)成。
二、禁止任何隱形收費
1. 維修工在維修過程中,不得私自增加未事先告知客戶的費用項目,不得進行任何形式的隱形收費。
三、維修前費用預(yù)估告知
1. 在接受維修服務(wù)前,維修工應(yīng)向客戶詳細解釋維修方案、所需配件及預(yù)計費用,確?蛻魧S修費用有充分了解和預(yù)期。
四、客戶同意后進行維修
1. 維修工在得到客戶對維修方案和費用的明確同意后,方可開始進行維修工作。未經(jīng)客戶同意,不得擅自進行任何維修操作。
五、維修過程透明公開
1. 維修工在維修過程中,應(yīng)保持與客戶的有效溝通,及時向客戶反饋維修進展和遇到的問題。如需更換配件或增加維修項目,應(yīng)事先征得客戶同意。
六、禁止擅自增加項目
1. 維修工在維修過程中,不得擅自增加未事先告知客戶的維修項目或配件更換,以免給客戶帶來不必要的費用負擔(dān)。
海爾中央空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 品質(zhì)保證:海爾中央空調(diào)公司為客戶提供品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化和舒適度等五個標準更高的產(chǎn)品,引領(lǐng)未來客戶對高端空調(diào)的追求。
2. 專業(yè)至上:為客戶設(shè)計、安裝、維修提供全過程的監(jiān)控服務(wù),以專業(yè)的空調(diào)檢測手段,從預(yù)防故障發(fā)生上減少維修。
3. 顧客*:貫徹顧客*的信念,通過公司活動貢獻于社會進步。
4. 施工保障體系:由事務(wù)所服務(wù)工程師全面跟進工程的施工過程,并根據(jù)海爾中央標準進行監(jiān)督檢查及后續(xù)的整改跟進,施工完成后,提交完整的竣工報告書。
5. 維修保障體系:以*時間解決問題為準則搭建維修服務(wù)體系,確保用戶的滿意度。通過產(chǎn)品本身黑匣子功能及維修服務(wù)系統(tǒng),可以方 |