格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 專業(yè)技師派遣:我們確保每一位上門服務(wù)的技師都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備豐富的空調(diào)維修經(jīng)驗。他們不僅了解格力空調(diào)產(chǎn)品的特點,還掌握至新的維修技術(shù)和方法。
2. 準(zhǔn)時上門服務(wù):我們承諾按照預(yù)約的時間準(zhǔn)時上門,不延誤消費者的寶貴時間。同時,我們也會提前電話確認(rèn),確保服務(wù)能夠順利進(jìn)行。
3. 細(xì)致檢測故障:技師在上門后,會對空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行全面細(xì)致的檢測,確保準(zhǔn)確找出故障原因。
4. 透明定價收費:我們提供透明的定價和收費標(biāo)準(zhǔn),確保消費者能夠清楚了解所需支付的費用。在維修前,我們會提供詳細(xì)的報價單,并得到消費者的確認(rèn)后再進(jìn)行維修。
5. 快速維修響應(yīng):一旦確認(rèn)故障,我們會立即進(jìn)行維修工作,確保在至短的時間內(nèi)恢復(fù)空調(diào)產(chǎn)品的正常使用。同時,我們也會提供應(yīng)急維修服務(wù),以滿足消費者的緊急需求。
6. 質(zhì)量保證承諾:我們承諾所有維修服務(wù)均使用原廠配件,并保證維修后的產(chǎn)品質(zhì)量。在維修完成后,我們會進(jìn)行嚴(yán)格的測試,確?照{(diào)產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性。
7. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良:我們的技師在服務(wù)過程中始終保持禮貌、耐心和熱情,確保為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時,我們也會積極回答消費者的問題,并提供專業(yè)的建議。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 設(shè)立流動服務(wù)站點:格力以服務(wù)車為流動的服務(wù)站,在縣級以下市場投放了900輛服務(wù)車。這些服務(wù)車在鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間巡回,提供送貨、安裝、維修等一系列服務(wù),大大提高了維修服務(wù)效率。
2. 覆蓋更廣的服務(wù)范圍:格力與五菱合作,增加了1000輛服務(wù)車,覆蓋了大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn),進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)系統(tǒng)的覆蓋范圍。
3. 服務(wù)升級:格力在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場啟動了“全城速達(dá)”服務(wù)體驗升級計劃,提供快速響應(yīng)、高效解決的服務(wù),滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者的即時需求。
4. 培訓(xùn)高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊:格力在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了服務(wù)中心 |