伊萊克斯洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明:
1. 產品三包服務政策:
三包包修期:根據(jù)伊萊克斯的保修政策,產品享有三包服務。具體的包修期限根據(jù)產品類型有所不同,需參照具體的購買合同或保修單。
包修期計算:“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算。若無需送貨、安裝、調試,則從開具發(fā)票之日起計算。
2. 退換貨政策:
7日內退換貨:產品自售出之日起7日內,如發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
15日內換貨:產品自售出之日起15日內,如發(fā)生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。
3. 付費服務范圍:
超出三包有效期:對于超出三包有效期的服務,伊萊克斯會提供有償服務。
安裝服務:包括座裝及掛裝等安裝服務。
調試服務:非網(wǎng)絡機器的調試以及網(wǎng)絡功能機器的二次調試。
人為損壞:由于消費者使用、維護、保管不當造成的損壞,或者非伊萊克斯公司上門人員擅自拆動造成的損壞。
憑證問題:無有效三包憑證、無有效發(fā)票或其他有效憑證的。
型號不符:三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的。
二、伊萊克斯洗衣機服務理念如下:
1. 快速響應:伊萊克斯承諾在接到消費者服務請求后,會盡快安排專業(yè)人員進行處理,確保消費者的問題能夠得到及時解決。
2. 專業(yè)維修:伊萊克斯的維修人員都經過專業(yè)培訓,能夠熟練掌握各種產品的維修技能,確保維修過程中的專業(yè)性和準確性。
3. 原廠配件:伊萊克斯承諾在維修過程中使用的都是原廠配件,確保產品的質量和性能得到*大程度的保障。
4. 延長保修:伊萊克斯還可能會為一些產品提供延長保修的服務,讓消費者在購買產品后能夠享受到更長的保修期限。 |