三菱重工空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱重工空調(diào)服務(wù)說明：
1. 一站式服務(wù)：三菱重工空調(diào)為消費者提供從產(chǎn)品選購、安裝調(diào)試到維修保養(yǎng)的一站式服務(wù)。用戶無需擔(dān)憂在使用過程中遇到問題，因為三菱重工有專業(yè)的服務(wù)團隊和全面的服務(wù)流程，確保用戶在享受空調(diào)帶來的舒適生活的同時，也能得到及時、專業(yè)的服務(wù)。
2. 維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：三菱重工空調(diào)注重維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。在廠家維修服務(wù)平臺上，用戶可以自主選擇服務(wù)方式，如上門安裝、清洗、維修等。同時，三菱重工還提供自助服務(wù)選項，用戶可以通過觀看廠家的視頻教程解決一些簡單的問題，如過濾網(wǎng)清洗、關(guān)閉面板顯示等。
3. 全國聯(lián)保服務(wù)：三菱重工空調(diào)提供全國聯(lián)保服務(wù)，用戶可享受產(chǎn)品三包服務(wù)。這意味著，消費者購買的空調(diào)整機質(zhì)保期長達(dá)6年，而變頻空調(diào)壓縮機更是有10年包換承諾。這一承諾為用戶提供了長久可靠的維修保障。
二、三菱重工空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費者需要提前預(yù)約安裝時間和地點，并告知客服人員空調(diào)型號和安裝需求。
2. 上門前準(zhǔn)備：服務(wù)人員應(yīng)詳細(xì)了解用戶產(chǎn)品的情況，準(zhǔn)備需要攜帶的工具、備件，并與用戶再次確認(rèn)上門時間。同時，服務(wù)人員需要恪守與用戶約定的上門時間，如遇特殊情況，應(yīng)主動致電用戶說明情況，并再次約定上門時間。
3. 上門服務(wù)要求：服務(wù)人員上門時應(yīng)身穿干凈、統(tǒng)一、整齊的標(biāo)準(zhǔn)工作服，佩戴統(tǒng)一格式的工作牌，注意儀容儀表。要主動自我介紹并出示工作牌，與用戶交談時態(tài)度親切，注意言行舉止。經(jīng)用戶同意后進(jìn)門，并換上鞋套，注意進(jìn)門后不要東張西望。
4. 安裝過程：服務(wù)人員會對空調(diào)進(jìn)行組裝和安裝，并進(jìn)行簡單的調(diào)試和演示。在安裝前，需要檢查空調(diào)是否完好無損，如有問題需要及時聯(lián)系維修服務(wù)。
5. 服務(wù)保障：安裝完成后，服務(wù)人員會為消費者提供安裝服務(wù)保障，確保安裝質(zhì)量和滿意度。 |
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