海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務說明:
1. 快速響應:海爾有自己專業(yè)的維修服務團隊,能做到及時響應,*時間了解客戶的訴求并為其分配距離*近的維修工程師。
2. 專業(yè)團隊:海爾有一支專業(yè)的維修服務團隊,維修服務工程師都是經(jīng)過企業(yè)高標準的培訓后精心挑選出來的專業(yè)工程師,海爾具備豐富的維修經(jīng)驗和專業(yè)的技能,能夠迅速定位并解決問題。
3. 多樣化的預約方式:海爾提供了多種維修預約方式,包括通過廠家網(wǎng)在線客服、撥打維修服務熱線、微信公眾號“海爾服務”等多種方式,用戶可以根據(jù)自己的需求選擇*方便的預約方式。
4. 全國聯(lián)保:海爾的產(chǎn)品全國聯(lián)保,無論用戶身處何地,都可以享受到海爾的專業(yè)維修服務。海爾在全國范圍內(nèi)設有多個維修服務網(wǎng)點,可以為用戶提供及時、便捷的維修服務。
二、海爾空調(diào)服務理念如下:
1. 專業(yè)化和標準化的服務流程:海爾空調(diào)針對新風空調(diào)及家用中央空調(diào)提供了專業(yè)化、標準化的一站式維修服務。服務團隊嚴格把握服務商準入,實行工程師實名入駐,建立完善的工程師選用育留機制,確保安裝工藝的規(guī)范性和安裝節(jié)點過程的受控。
2. 統(tǒng)一化、標準化的安裝材料:海爾空調(diào)實行產(chǎn)品主機與安裝輔材的統(tǒng)一化、標準化,實現(xiàn)安裝輔助包的品牌化定制、專業(yè)化打造、品質(zhì)化保障,并推動輔材的品質(zhì)可靠和價格透明。
3. 預約上門時間和透明化收費:海爾空調(diào)提供與安裝隊伍的協(xié)商預約上門時間服務,方便用戶合理安排自己的檔期。在安裝產(chǎn)品前,海爾空調(diào)的師傅們會事先將高空費、輔材費等一系列費用提前告知給消費者,并通過電子賬單的形式由海爾空調(diào)平臺進行扣費。
4. 品質(zhì)保障和“三包”服務:海爾空調(diào)針對產(chǎn)品質(zhì)量問題提供了“三包”服務,包括空調(diào)的整機質(zhì)保期長達6年,變頻空調(diào)壓縮機更是10年包換。 |