日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 收費(fèi)透明化:日立服務(wù)在收費(fèi)方面非常透明,用戶可以在報(bào)單前提前了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),報(bào)單后隨時(shí)可查,讓用戶心里有底,更加安心。
2. 以換代修:為了進(jìn)一步提升用戶滿意度,日立在一些產(chǎn)品上推出了“365天內(nèi)只換不修”的服務(wù)權(quán)益。
3. 管家式服務(wù):日立還為用戶提供了管家式服務(wù),通過微信端配備“1V1專屬管家”,提供一站式服務(wù),覆蓋被動(dòng)服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)。
4. 視頻客服:為了提供更加便捷的服務(wù)方式,日立還推出了視頻客服服務(wù)。
5. 全周期陪伴服務(wù):日立還提供全周期陪伴服務(wù),覆蓋空調(diào)使用的全過程。從用戶購(gòu)買空調(diào)開始,日立就會(huì)通過推送精準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容,幫助用戶快速了解及上手使用空調(diào)。
二、日立空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 日立空調(diào):日立空調(diào)的質(zhì)保期通常為2年,從購(gòu)買之日起計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi),如果空調(diào)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,用戶可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。需要注意的是,如果多次維修仍無(wú)法解決問題,用戶需要及時(shí)聯(lián)系日立的客服部門,了解*新的政策。
2. 日立空調(diào):日立空調(diào)的質(zhì)保期根據(jù)型號(hào)和地區(qū)有所不同,一般為整機(jī)1年,主要部件如電機(jī)、控制板等為3年。在質(zhì)保期內(nèi),如果空調(diào)出現(xiàn)故障,用戶可以憑質(zhì)保證書向日立維修中心申請(qǐng)免費(fèi)維修或更換相應(yīng)的部件。如果故障是由于意外或人為原因造成的,用戶可能需要支付一定的維修費(fèi)用。 |