博世熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世熱水器服務說明:
1. 誠心:博世強調(diào)銷售人員在向顧客推介產(chǎn)品時要誠心推介,不做虛假宣傳。這意味著博世重視與顧客之間的信任關(guān)系,并致力于提供真實、準確的產(chǎn)品信息。
2. 細心:博世在安裝調(diào)試熱水器時非常注重細節(jié),確保不留安全隱患。這種細心的態(tài)度體現(xiàn)了博世對產(chǎn)品質(zhì)量和客戶安全的承諾。
3. 耐心:博世堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,要求安裝工程師不僅要細心做事,還要耐心指導顧客使用產(chǎn)品。這種耐心的態(tài)度有助于確保顧客能夠輕松熟練使用熱水器。
4. 用心:博世在服務過程中始終用心為顧客著想,安裝后及時進熱水器電話回訪,定期安排服務人員上門維護,準時提示顧客進熱水器產(chǎn)品更換等服務。這種用心的態(tài)度讓顧客在整個使用過程中感到安心無憂。
二、博世熱水器服務理念如下:
1. 用戶至上:這是博世服務的核心宗旨,無論在任何情況下,用戶都是對的,始終以滿足用戶的需求和期望為首要任務。
2. 規(guī)范化到增值服務:博世的維修服務從規(guī)范化服務模式逐步向增值服務模式轉(zhuǎn)變,不斷提升服務質(zhì)量,滿足用戶日益增長的需求。
3. 真誠服務:博世始終秉承對用戶真誠到永遠的態(tài)度,堅持做到“四不準”:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
4. 專業(yè)素質(zhì):博世的服務人員都經(jīng)過專業(yè)培訓,具備專業(yè)知識和技能,能夠為用戶提供專業(yè)、高效的服務。
5. 一站式服務:博世提供一站式服務,包括設(shè)計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等,為用戶提供全方位的解決方案。
6. 公開透明:博世公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》,接受用戶的監(jiān)督,確保服務公開、透明、合理。 |