美的熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的熱水器服務說明:
1. 一切為了顧客安心:這是美的安心服務的宗旨。美的堅持顧客至上的原則,所有的服務都旨在讓顧客感到安心和滿意。
2. 誠心、細心、耐心、用心:這是美的的服務理念。誠心是指美的為顧客提供真實的熱水器產(chǎn)品和熱水器服務,不做虛假宣傳;細心是指美的在安裝和服務過程中追求細節(jié),確保不留安全隱患;耐心是指美的的員工要耐心解答顧客的疑問,指導顧客使用產(chǎn)品;用心是指美的始終站在顧客的角度思考問題,用心為顧客服務,讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂。
3. 國家三包、終身維護:美的承諾對其產(chǎn)品實行國家三包政策,并提供終身維護服務。這意味著無論何時何地,只要顧客需要,美的都會提供及時有效的服務。
4. 全程跟蹤服務、24小時積極響應:美的提供全程跟蹤服務,確保每一位顧客都能得到滿意的解決方案。同時,美的還提供24小時積極響應服務,無論何時何地,只要顧客需要,美的都會盡快給予回應。
二、美的熱水器服務理念如下:
1. 服務為先:美的注重提供主動式服務,秉持著“快速、準確、親切”的原則,全力支援運動賽事等客戶活動。其服務不僅僅是簡單的維修服務,而是貫穿產(chǎn)品研發(fā)制造、銷售安裝、物流配送、客戶應對等全生命周期的主動式服務。
2. 客戶滿意度始終*位:美的強調(diào)微笑、準確地處理各項維修服務業(yè)務,致力于提供一流的服務。為了了解并滿足客戶的需求,美的有專門的電話回訪小組,對用戶進行客戶滿意度回訪,包括維修后的使用效果、維修人員的態(tài)度等多項內(nèi)容,確保用戶的問題得到迅速徹底的解決。
3. 專業(yè)技術支持:美的有專業(yè)的技術團隊,確保能夠解決熱水器系統(tǒng)上任何技術問題。日本本部的高級技術專家會定期到中國進行技術指導,提供技術支持。
4. 全天候服務:美的提供365天、24小時不間斷式的服務,確保用戶隨時能夠得到幫助。 |