格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 一切為了顧客安心:格力將顧客的滿意度和安心使用作為服務(wù)的首要目標(biāo)。
2. 誠心、細心、耐心、用心:格力堅持以“四心”為服務(wù)理念,即誠心、細心、耐心、用心。誠心意味著格力為顧客提供真實的產(chǎn)品信息和服務(wù),不做虛假宣傳;細心則體現(xiàn)在產(chǎn)品安裝和維修服務(wù)的每一個細節(jié)上,追求完美;耐心則表現(xiàn)在對顧客的關(guān)心和指導(dǎo)上,無論顧客遇到什么問題,格力都會耐心解答;用心則體現(xiàn)在對顧客的全程呵護上,讓顧客在使用產(chǎn)品的過程中感到無憂。
3. 國家三包、終身維護:格力承諾為顧客提供國家三包政策下的維修服務(wù),并對產(chǎn)品進行終身維護。
4. 全程跟蹤服務(wù):格力提供全程跟蹤服務(wù),從顧客購買產(chǎn)品開始,到安裝、使用、維護等各個環(huán)節(jié),都有專業(yè)的服務(wù)團隊進行跟蹤服務(wù),確保顧客在使用過程中得到及時有效的幫助和支持。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 誠心:格力在向顧客推介產(chǎn)品時,始終堅持誠心推介,不做虛假宣傳,確保顧客了解到的信息真實可靠。
2. 細心:格力注重細節(jié),追求“細節(jié)成就完美”。在安裝空調(diào)機時,工程師會細心安裝,不留安全隱患,確保產(chǎn)品的正常運行。
3. 耐心:格力堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,工程師在安裝過程中會耐心指導(dǎo)顧客使用,確保顧客能夠輕松掌握產(chǎn)品使用方法。同時,對于顧客的疑問和反饋,格力也會耐心傾聽和處理。
4. 用心:格力一直在用心為顧客服務(wù),不僅在安裝后及時進行電話回訪,了解產(chǎn)品使用情況,還會定期安排服務(wù)人員上門維護,準(zhǔn)時提示顧客進行濾芯更換等服務(wù)。格力通過用心呵護,讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂。 |