日立空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立空調服務說明:
1. 全國客服熱線:消費者可以撥打進行咨詢、投訴或報修,日立的客服團隊會提供及時、專業(yè)的服務。
2.
上門服務:對于直轄市、省會城市等市區(qū)內的用戶,自購買日起一年內,可以通過電話報修方式享受免費上門服務。
3.
維修服務:日立對于包修期內的產品實行全免費包修服務,包括上門取送、免費檢測、免費維修等。對于包修期外的產品,除需收取配件費外,還可視具體情況酌收維修費,但維修費*高不得超過50元。
4.
金卡服務:持卡人可以享受自購買日起一年內免費上門服務、自購買日起三年內免收維修技術費服務、主電機包用服務等。金卡持卡人還可以享受報修電話優(yōu)先接入、專人接聽的貴賓服務。
二、日立空調服務政策如下:
1. 快速響應:日立空調承諾在市區(qū)內當天上門解決問題,郊區(qū)則在48小時內響應。這種快速響應機制確保了用戶的問題能夠得到及時解決,減少了用戶的等待時間。
2. 全方位服務:日立星級服務涵蓋了產品咨詢、購買指導、安裝調試、故障維修等多個方面,為用戶提供一站式的解決方案。無論用戶遇到什么問題,都能夠得到日立空調全方位的支持和幫助。
3. 個性化關懷:日立空調注重為用戶提供個性化的服務體驗。
4. 真誠與專業(yè):日立星級服務強調真誠與專業(yè)的服務態(tài)度。服務人員具備豐富的專業(yè)知識和實踐經驗,能夠迅速準確地判斷問題并提供解決方案。
5. 持續(xù)改進與創(chuàng)新:日立星級服務不斷關注市場動態(tài)和用戶反饋,及時調整服務策略,引入新的服務技術和手段,以提供更加卓越的服務體驗。 |