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萬家通電器維修中心
| 聯(lián)系人：客服
先生 (客服) |
| 電 話：400-6189123 |
手 機(jī)：13129360080  |
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| 能率壁掛爐熱水器專業(yè)技術(shù)維修服務(wù)電話多少 專業(yè)高效規(guī)范 |
能率壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率壁掛爐熱水器服務(wù)說明：
1. 服務(wù)宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著能率壁掛爐始終把用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足或超越用戶期望的服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決。能率壁掛爐承諾對用戶的任何問題和需求都會給予及時(shí)、有效的回應(yīng)，并努力解決用戶遇到的問題。
3. 四個(gè)認(rèn)真：認(rèn)真對待每一次報(bào)修，每次報(bào)修回復(fù)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。這四個(gè)認(rèn)真體現(xiàn)了能率壁掛爐對服務(wù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和高度責(zé)任感。
4. 四個(gè)主動：走訪客戶要主動，溝通交流要主動，提供服務(wù)要主動，解決問題要主動。這四個(gè)主動展現(xiàn)了能率壁掛爐在服務(wù)過程中的積極性和主動性，始終以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，主動為用戶提供全方位的服務(wù)。
二、能率壁掛爐熱水器服務(wù)政策如下：
1. 一證件：上門服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員會出示“大拇指”服務(wù)資格證，以確保用戶確認(rèn)服務(wù)人員的身份和資質(zhì)。
2. 二公開：服務(wù)人員會公開出示能率壁掛爐的“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和服務(wù)記錄單，并在服務(wù)結(jié)束后請用戶簽署意見，以保證服務(wù)的透明度和公正性。
3. 三到位：服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)人員會清理現(xiàn)場，確保環(huán)境整潔；通電試機(jī)演示，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行；向用戶講解產(chǎn)品使用、保養(yǎng)知識，并提供一站式產(chǎn)品通檢，確保用戶能夠充分了解和使用產(chǎn)品。
4. 四不準(zhǔn)：服務(wù)人員不會抽用戶的煙、吃用戶的飯、收用戶的禮品，也不會給用戶添麻煩，以維護(hù)良好的服務(wù)形象和用戶體驗(yàn)。
5. 五心級：服務(wù)人員會以精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用的態(tài)度為用戶提供服務(wù)，確保用戶感受到能率壁掛爐的專業(yè)和熱情。
6. 六統(tǒng)一：能率壁掛爐的服務(wù)標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格、管理規(guī)則、技術(shù)支持和原廠 |
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