美的冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶至上：美的始終把用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足或超越用戶期望的服務(wù)。無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)還是維修服務(wù)，都以用戶的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，確保用戶在使用過(guò)程中得到良好的體驗(yàn)。
2. 有問(wèn)必答，有求必應(yīng)：美的承諾對(duì)用戶的問(wèn)題和需求給予及時(shí)、專業(yè)的回應(yīng)。無(wú)論用戶遇到何種問(wèn)題，美的都會(huì)全力以赴，確保問(wèn)題得到妥善解決，讓用戶感受到貼心的服務(wù)。
3. 精益求精：美的追求服務(wù)的完美和極致，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 主動(dòng)服務(wù)：美的提倡主動(dòng)服務(wù)，不僅在用戶提出問(wèn)題時(shí)及時(shí)回應(yīng)，更會(huì)在用戶需要幫助時(shí)主動(dòng)伸出援手。通過(guò)主動(dòng)了解用戶的需求和反饋，為用戶提供更加貼心、周到的服務(wù)。
二、美的冰箱服務(wù)政策如下：
1. “123456”服務(wù)流程：這是美的大拇指服務(wù)的核心流程，具體包括：
一證件（上門服務(wù)時(shí)出示“大拇指”服務(wù)資格證）、
二公開（公開出示美的“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和公開出示服務(wù)記錄單，并請(qǐng)用戶簽署意見）、
三到位（服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位、服務(wù)后通電試機(jī)演示到位、服務(wù)后向用戶講解彩電使用及保養(yǎng)知識(shí)，提供一站式產(chǎn)品通檢到位）、
四不準(zhǔn)（不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩）、
五心級(jí)（精心準(zhǔn)備、熱心問(wèn)好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用）、
六統(tǒng)一（統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件）。 |
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