海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾熱水器服務(wù)說明:
1. 主動服務(wù),服務(wù)永無止境:海爾始終堅(jiān)持主動為用戶提供服務(wù),并且這種服務(wù)是永無止境的。
2. 以用戶為中心:海爾的服務(wù)理念始終以用戶為中心,將用戶的需求和滿意度放在首位。他們注重了解用戶的真實(shí)需求和反饋,通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,以滿足用戶不斷變化的需求,并努力提供超越用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 全國統(tǒng)一服務(wù)形象:為了推行全國統(tǒng)一的維修服務(wù)形象,海爾規(guī)范了上門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。他們的服務(wù)小哥都擁有統(tǒng)一專業(yè)的形象儀表和服務(wù)禮儀,配備專業(yè)的服務(wù)配置,以確保用戶能夠感受到正規(guī)、專業(yè)的服務(wù)形象。
4. 時效和權(quán)威性的保障:海爾注重服務(wù)時效和權(quán)威性的保障。他們設(shè)立了“雙365”快速應(yīng)答服務(wù),提供全年無休的快捷、高效的專業(yè)服務(wù)。
二、海爾熱水器服務(wù)政策如下:
1. 創(chuàng)造新價值:不斷地努力創(chuàng)新,與客戶一起創(chuàng)造新的價值,推動社會和行業(yè)的進(jìn)步。
2. 客戶*,品質(zhì)至上:將客戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足客戶的期望。
3. 建立信賴關(guān)系:與客戶和員工建立相互信賴的關(guān)系,通過誠信和專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的信任和忠誠。
4. 快樂工作,共享成長:創(chuàng)造一個快樂、積極向上的工作環(huán)境,讓員工在工作的過程中享受快樂,并實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長。
5. 持續(xù)的過程改善:通過持續(xù)的過程改善,不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率,滿足客戶對高性能、高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的需求。 |