美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明:
1. 客戶至上:美的始終把客戶的需求和滿意度放在首位,致力于為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們關(guān)注客戶的反饋和建議,不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),以滿足客戶的期望。
2. 個性化解決方案:美的了解每個客戶的需求都是獨特的,因此他們致力于提供個性化的解決方案。他們深入了解客戶的業(yè)務(wù)需求和行業(yè)特點,根據(jù)客戶的實際情況提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù),幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3. 全程服務(wù)支持:美的提供從售前咨詢、售中支持到維修服務(wù)的全程服務(wù)支持。他們的專業(yè)團(tuán)隊會與客戶保持密切溝通,確?蛻粼谫徺I和使用過程中得到及時、專業(yè)的幫助。同時,他們還為客戶提供培訓(xùn)和技術(shù)支持,幫助客戶更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。
二、美的空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)熱線:美的提供全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務(wù)熱線,為客戶提供724小時免費熱線服務(wù)。
2. 服務(wù)時限:在質(zhì)保期內(nèi),美的承諾一二級城市預(yù)約24小時內(nèi)上門服務(wù),三四級城市預(yù)約48小時內(nèi)上門服務(wù),邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。在質(zhì)保期外,預(yù)約48小時內(nèi)登門,邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。
3. 三包服務(wù):美的的商用顯示產(chǎn)品在符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定下享受“三包”服務(wù),即在有效期內(nèi)享受免費保修。超過三包有效期后,需要按照手冊規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付維修費用。
4. 退換貨政策:美的實行七天包退換貨政策。消費者在購買美的產(chǎn)品后的七天內(nèi),可以享受無理由退貨和換貨服務(wù)。
5. 技術(shù)支持與培訓(xùn):針對不同客戶的需求,美的提供全方位的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù),包括技術(shù)咨詢、故障排查和解決方案等。
6. 定制服務(wù):根據(jù)客戶的特殊需求,美的提供產(chǎn)品定制、功能定制和技術(shù)支持定制等個性化服務(wù)。 |