格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 安裝服務：格力提供免費的項目包括上門設計、市區(qū)內(nèi)的交通費、產(chǎn)品排煙管的連接、安裝后的產(chǎn)品調試、產(chǎn)品的掛墻固定，以及產(chǎn)品隨機附件和向服務商購買配件的安裝。
2. 維修保障：針對旗下的中高端廚衛(wèi)新品，格力承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質量問題導致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 降低生活影響：在維修期間，如果配件周轉超過48小時，格力會為用戶提供配備產(chǎn)品，供其免費使用，以降低因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
4. 安檢清洗服務：格力還為全國數(shù)萬新老用戶提供免費安檢清洗服務，包括燃氣熱水器、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機清洗，以及水質檢測服務。
5. 創(chuàng)新服務內(nèi)容：在“美好生活超能造”活動中，格力還帶來了創(chuàng)新的服務內(nèi)容，包括0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛(wèi)服務。
二、格力空調服務政策如下：
1. 維修服務：格力遵循《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》及《移動電話機商品修理更換退費責任規(guī)定》實行維修三包服務。在用戶購買收貨后的規(guī)定日期內(nèi)，如果出現(xiàn)性能故障，格力將提供退貨、換貨或修理服務。
2. 客服支持：格力設立了全國性的維修服務網(wǎng)點和客服中心，提供全方位的咨詢、維修和保養(yǎng)服務。
3. 隱私保護：格力嚴格遵守個人信息保護的相關法律法規(guī)，采取嚴格的措施保護用戶的隱私信息。
4. 合規(guī)經(jīng)營：格力在開展業(yè)務時遵守相關法律法規(guī)和規(guī)定，確保經(jīng)營行為的合法性和合規(guī)性。
5. 客戶權益保障：格力尊重并保護客戶的合法權益，致力于為客戶提供公平、透明和合理的服務。 |
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