奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 整機(jī)保修:針對(duì)不同產(chǎn)品,提供不同的保修期限。對(duì)于奧克斯洗護(hù)產(chǎn)品,家用機(jī)整機(jī)保修三年,公用機(jī)整機(jī)保修一年。
2. 主要部件保修:針對(duì)產(chǎn)品的主要部件,提供相應(yīng)的保修期限。對(duì)于奧克斯洗護(hù)產(chǎn)品,家用機(jī)主要部件也保修三年。此外,對(duì)于2022年9月9日后(含9月9日)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,用戶還可以享受“電機(jī)十年包修”的特別服務(wù)。
3. 安裝/維修服務(wù):奧克斯提供專業(yè)的安裝和維修服務(wù),用戶可以通過(guò)撥打奧克斯服務(wù)廠家維修服務(wù)熱線或訪問(wèn)廠家維修服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行報(bào)單。
4. 在線客服:用戶可以通過(guò)掃描二維碼訪問(wèn)奧克斯服務(wù)在線客服,進(jìn)行咨詢和導(dǎo)購(gòu)。
5. 服務(wù)店查詢:用戶可以在奧克斯服務(wù)廠家維修服務(wù)平臺(tái)查詢附近的服務(wù)店,以便更方便地獲得維修服務(wù)。
6. 說(shuō)明書(shū)查詢:用戶可以在奧克斯服務(wù)廠家維修服務(wù)平臺(tái)查詢產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)。
二、奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 提供一站式服務(wù):在客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中,無(wú)論遇到什么問(wèn)題,都能在*時(shí)間提供專業(yè)解答,并提供有效的解決方案。
2. 提供上門(mén)服務(wù):提供技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)的通道,比如修電視、洗衣機(jī)、電腦、電飯煲、電水壺、油煙機(jī)、燃?xì)庠畹瘸R?jiàn)空調(diào)的清洗和維修。
3. 提供定期回訪服務(wù):定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解產(chǎn)品或服務(wù)的使用情況,收集反饋,及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
4. 提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù):在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中,提供專業(yè)的咨詢和培訓(xùn)服務(wù),幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品或服務(wù)。
5. 提供維修服務(wù):在產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),提供及時(shí)、有效的維修服務(wù),確?蛻舻恼J褂。 |