格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 全心溫暖：格力強(qiáng)調(diào)服務(wù)要有溫暖和關(guān)愛(ài)，并且要從用戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，主動(dòng)為用戶(hù)提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議，想用戶(hù)之所想，走在用戶(hù)的前面。
2. 主動(dòng)服務(wù)：格力的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)，將服務(wù)整體前置，不再局限于傳統(tǒng)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式，而是主動(dòng)為用戶(hù)提供解決方案，不同時(shí)間與場(chǎng)景中滿(mǎn)足用戶(hù)的保養(yǎng)和維護(hù)需求。
3. 專(zhuān)業(yè)可靠：格力強(qiáng)調(diào)其自有服務(wù)團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)的維修培訓(xùn)指導(dǎo)的重要性，以確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和可靠性。截至2021年，格力共擁有300多名自有維修技師以及384個(gè)授權(quán)服務(wù)伙伴，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品售前咨詢(xún)、壁掛爐調(diào)試、壁掛爐保養(yǎng)、壁掛爐維修、產(chǎn)品維修咨詢(xún)、采暖系統(tǒng)清洗等。
4. 暢通直達(dá)：格力為了更好地為用戶(hù)提供服務(wù)，順應(yīng)用戶(hù)的使用習(xí)慣，開(kāi)通了24小時(shí)400客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，讓用戶(hù)反饋暢通直達(dá)，同時(shí)在用戶(hù)需要時(shí)提供短信提醒功能和遠(yuǎn)程調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)活動(dòng)：格力推出了多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，例如“格力服務(wù)日”和“一口價(jià)換電池”等，為用戶(hù)提供更貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)：格力的廠(chǎng)家授權(quán)服務(wù)中心提供了一系列專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢(xún)、系統(tǒng)升級(jí)、維修、檢測(cè)換機(jī)等，以滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求。
3. 門(mén)店服務(wù)：格力的門(mén)店遍布全國(guó)各地，為用戶(hù)提供便捷的維修服務(wù)。在門(mén)店內(nèi)，用戶(hù)可以獲得咨詢(xún)、維修、檢測(cè)等一站式服務(wù)。
4. 在線(xiàn)支持：通過(guò)在線(xiàn)客服、熱線(xiàn)電話(huà)、微信公眾號(hào)和小程序等多種渠道，格力提供了全方位的在線(xiàn)支持，使用戶(hù)可以隨時(shí)隨地獲得幫助。
5. 增值服務(wù)：格力提供了多種增值服務(wù)，如延長(zhǎng)寶、碎屏寶、意外寶等，為用戶(hù)提供更多保障。
6. 維修進(jìn)度查詢(xún)：用戶(hù)可以方便地查詢(xún)維修進(jìn)度，了解自己的設(shè)備維修狀態(tài)。
7. 真?zhèn)舞b別服務(wù)：格力還提供真?zhèn)舞b別服務(wù)，確保用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)到的是正品格力 |
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