長(zhǎng)虹空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶(hù)體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)：長(zhǎng)虹以用戶(hù)需求和體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們關(guān)注用戶(hù)的需求，并致力于提供個(gè)性化的解決方案，以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。
2. 主動(dòng)服務(wù)：長(zhǎng)虹突破傳統(tǒng)的服務(wù)概念，采用主動(dòng)服務(wù)的方式。他們不僅在用戶(hù)提出需求后提供服務(wù)，更會(huì)在不同時(shí)間和場(chǎng)景下主動(dòng)為用戶(hù)提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議。這種主動(dòng)服務(wù)模式旨在走在用戶(hù)前面，提前解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
3. 全程陪伴：長(zhǎng)虹自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，一直堅(jiān)持“我們生產(chǎn)，我們服務(wù)”的理念。他們建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)覆蓋全國(guó)各地。
4. 創(chuàng)新服務(wù)方式：為了更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，長(zhǎng)虹不斷優(yōu)化服務(wù)流程和方式。他們開(kāi)通了24小時(shí)400客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，讓用戶(hù)反饋暢通直達(dá)。
二、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 適用范圍：適用于長(zhǎng)虹空調(diào)、平板及穿戴設(shè)備等指定的長(zhǎng)虹產(chǎn)品。
2. 服務(wù)內(nèi)容：在保修期內(nèi)，若用戶(hù)的產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或損壞，經(jīng)長(zhǎng)虹廠(chǎng)家檢測(cè)確認(rèn)后，可以選擇“以換代修”服務(wù)。長(zhǎng)虹將為用戶(hù)提供全新產(chǎn)品替換舊產(chǎn)品，并承擔(dān)相關(guān)物流費(fèi)用。
3. 服務(wù)流程：用戶(hù)可通過(guò)長(zhǎng)虹廠(chǎng)家網(wǎng)站、客服熱線(xiàn)或授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)需提供產(chǎn)品信息和故障描述，長(zhǎng)虹廠(chǎng)家將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)并確認(rèn)是否符合“以換代修”條件。若符合條件，長(zhǎng)虹將為用戶(hù)準(zhǔn)備全新產(chǎn)品并安排物流配送。
4. 保修期限：用戶(hù)在更換新機(jī)后，新機(jī)將繼續(xù)享受原產(chǎn)品剩余的保修期或重新計(jì)算保修期。
5. 服務(wù)限制：對(duì)于非性能故障或人為損壞導(dǎo)致的故障，長(zhǎng)虹可能不提供“以換代修”服務(wù)。
6. 注意事項(xiàng)：用戶(hù)應(yīng)妥善保管好購(gòu)買(mǎi)憑證和包裝盒等配件，以便在申請(qǐng)“以換代修”服務(wù)時(shí)提供相關(guān)證明。 |
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