博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世冰箱服務說明:
1. 貼心:從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始,服務人員要充分考慮到客戶的感受和需求,為客戶提供貼心服務。
2. 安心:為客戶提供原廠五年十萬公里超長保修期限,以及三次免費保養(yǎng),讓客戶在用產(chǎn)品過程中安心。
3. 放心:在維修和保養(yǎng)過程中,采用專業(yè)設備和工藝,保證作業(yè)品質,同時提高作業(yè)效率,減少客戶的等待時間,讓客戶放心。
4. 專業(yè):服務人員需通過可視化的產(chǎn)品間來展示自己的專業(yè)性,逐步建立與客戶的信賴感。
5. 高效:采用便捷高效的DCMS業(yè)務系統(tǒng),貫穿整個服務流程,提高經(jīng)銷商的收益和客戶滿意度。
二、博世冰箱維修服務理念如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。微信小程序“博世服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
3. 其他保修政策:包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準則:始終將產(chǎn)品質量放在首位,并注重“工匠精神”,將其植入每個博世人的心中,并貫穿于生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。
5. 質量管理:公司的質量方針是“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產(chǎn)品和服務,真誠為顧客奉獻”。
6. 安全合規(guī):制定高于國際標準的安全及性能規(guī)定,在新產(chǎn)品開發(fā)、設計及評價環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行,并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 顧客服務:堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質量,為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務。 |