格力空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 服務(wù)范圍：此服務(wù)主要針對格力所生產(chǎn)的空調(diào)
產(chǎn)品，包括冰箱、洗衣機、空調(diào)
、熱水器等。
2. 服務(wù)期限：自商品購買之日起三年內(nèi)。
3. 服務(wù)內(nèi)容：在服務(wù)期限內(nèi)，如果消費者遇到非人為因素導(dǎo)致的商品故障，格力將提供“以換代修”服務(wù)，即更換新機或?qū)收喜糠诌M行維修。
4. 免費更換：如果是因為非人為因素導(dǎo)致的商品故障，格力將免費提供更換新機或故障部分維修的服務(wù)。
5. 退換商品：如果消費者對購買的商品不滿意，可以在購買后七天內(nèi)申請無理由退換。
6. 服務(wù)限制：此服務(wù)不包括由于消費者人為因素導(dǎo)致的商品損壞，如不當使用、意外事故、不可抗力等因素。
7. 申請流程：消費者可以通過格力的商家網(wǎng)站、客服電話或維修網(wǎng)點申請“以換代修”服務(wù)，并提供相關(guān)的購買憑證和故障描述。
8. 維修服務(wù)：格力提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費者可以隨時聯(lián)系維修網(wǎng)點或客服電話，獲得及時的技術(shù)支持和維修服務(wù)。
二、格力空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 免費送貨服務(wù)：提供免費送貨上門服務(wù)，滿足客戶的需求。
2. 質(zhì)保服務(wù)：針對不同產(chǎn)品系列，提供不同的質(zhì)保期限。
3. 72小時電話回訪服務(wù)：為了更好地服務(wù)客戶，格力空調(diào)
承諾在售出產(chǎn)品后的72小時內(nèi)進行電話回訪，了解客戶的使用情況，解答客戶的疑問，收集客戶的反饋。
4. 服務(wù)網(wǎng)點：在全國范圍內(nèi)設(shè)立多個服務(wù)網(wǎng)點，方便客戶就近選擇維修地點。
5. 快速響應(yīng)：一旦客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，公司承諾在接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況盡快安排維修人員上門服務(wù)。
6. 貼心服務(wù)：為了給客戶提供更加貼心的服務(wù)，格力空調(diào)
還提供免費預(yù)約安裝、使用指導(dǎo)、清洗保養(yǎng)等服務(wù)。
7. 備用機服務(wù)：如果主機的維修時間較長，格力空調(diào)
會為客戶提供備用機，確�？蛻舻恼Ｊ褂貌皇苡绊� |
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