海信空調
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海信空調
服務說明：
1. 貼心服務：從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始，海信就致力于提供貼心的服務，體現(xiàn)關懷。例如，在交產(chǎn)品后的三日內(nèi)進行回訪，以提高客戶滿意度。
2. 安心服務：海信提供原廠五年十萬公里的超長保修期限，以及三次免費保養(yǎng)，這是同級品牌中的先列。這體現(xiàn)了海信對客戶的承諾和對產(chǎn)品質量的信心。
3. 放心服務：海信通過可視化的產(chǎn)品間作業(yè)，展現(xiàn)其專業(yè)性，并逐步建立與客戶的信賴感。此外，雙人同時作業(yè)的方式在保證作業(yè)品質的基礎上提高了作業(yè)效率，從而減少了客戶的等待時間。
4. 高效的服務系統(tǒng)：海信采用了便捷高效的DCMS業(yè)務系統(tǒng)，這一系統(tǒng)貫穿整個服務流程，從接待到交產(chǎn)品環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了服務營銷的理念。
5. 招徠預約環(huán)節(jié)：為了提高經(jīng)銷商的收益，海信還設置了招徠預約環(huán)節(jié)，這使得服務流程更為完善。
二、海信空調
維修服務理念如下：
1. 維修服務熱線：提供24小時全天候的服務熱線，電話號碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修，產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應服務。
2. 免費設計服務安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
3. 定期回訪服務：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務，提供免費定期上門回訪服務。
4. 產(chǎn)品保修政策：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務。 |
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