大金空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 保修期限：大金提供了不同型號(hào)空調(diào)
的保修期限，通常為一年或三年，自購買之日起計(jì)算。
2. 保修范圍：保修涵蓋了產(chǎn)品的主要部件，如壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、制冷劑等。如果這些部件在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障或損壞，大金將免費(fèi)維修或更換。
3. 保修條件：用戶需遵守產(chǎn)品使用說明書，正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，否則因使用不當(dāng)引起的故障，大金有權(quán)拒絕保修。
4. 保修流程：如果用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，可以首先聯(lián)系大金客服電話，咨詢故障原因及保修事宜。如果確認(rèn)故障屬于保修范圍，用戶需填寫保修申請(qǐng)表，并提供購買憑證和本保修卡。大金將根據(jù)實(shí)際情況，安排維修人員上門或寄送部件進(jìn)行維修或更換。
5. 退換貨政策：如果用戶對(duì)所購買的大金空調(diào)
產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可在收到貨后七天內(nèi)申請(qǐng)無理由退貨或換貨。退換貨過程中產(chǎn)生的物流費(fèi)用由用戶自行承擔(dān)。
二、大金空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 24小時(shí)全國服務(wù)熱線，統(tǒng)一安排，為顧客提供維修服務(wù)。
2. 產(chǎn)品響應(yīng)服務(wù)：對(duì)于市區(qū)，產(chǎn)品在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)。其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
3. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
4. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，同時(shí)提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
5. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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