松下空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、松下空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 形象準(zhǔn)備:服務(wù)管家在上門服務(wù)之前需要進(jìn)行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進(jìn)行消毒,以呈現(xiàn)整齊干凈的個(gè)人形象。
2. 物資準(zhǔn)備:服務(wù)管家需要將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全,并對(duì)工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒。
3. 預(yù)約溝通:專屬服務(wù)管家需要與用戶進(jìn)行電話溝通,表明身份,確定上門服務(wù)時(shí)間。
4. 安裝材料準(zhǔn)備:根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境,準(zhǔn)備工具箱、空調(diào)搬運(yùn)帶、防護(hù)套,以及特殊搬運(yùn)要用的云梯、吊車等,以避免損壞機(jī)器或破壞用戶家具。
5. 進(jìn)門儀容檢查:服務(wù)管家在進(jìn)門前會(huì)再次進(jìn)行儀容檢查,確認(rèn)形象是否干凈整潔,精神飽滿,面帶微笑迎接用戶。
6. 入戶服務(wù):敲門時(shí),有節(jié)奏的輕敲門三下或者按門鈴一次,進(jìn)行自我介紹同時(shí)出示證件,確認(rèn)用戶并為其送上鮮花。
7. 穿戴鞋套:服務(wù)管家在進(jìn)門之前需要穿戴鞋套,以保持室內(nèi)衛(wèi)生和避免地面臟污。
二、松下空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 全心全意:松下始終全心全意為用戶服務(wù),提供全面、細(xì)致、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 專業(yè)規(guī)范:松下服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)知識(shí)和技能,遵循規(guī)范和流程,確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
3. 貼心周到:松下服務(wù)以用戶為中心,提供貼心、周到的服務(wù),讓用戶感受到溫暖和關(guān)愛。
4. 誠(chéng)信守信:松下始終堅(jiān)持誠(chéng)信守信原則,不欺騙、不隱瞞,為用戶提供真實(shí)、可靠的服務(wù)。
5. 持續(xù)創(chuàng)新:松下服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷探索創(chuàng)新,提升服務(wù)品質(zhì)和效率,滿足用戶不斷變化的需求。 |