日立空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立空調(diào)服務說明:
1. 重點優(yōu)化下沉市場服務:日立將服務重心放在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,通過服務車作為流動的服務站,大幅提升了維修服務效率。
2.
設立服務站點:日立以服務車為服務站,在縣級以下市場投放了900輛服務車,有效解決了廚電行業(yè)送貨服務效率低、安裝服務不到位、維修服務不及時等問題。
3.
擴大服務范圍:日立與五菱合作,增加投放1000輛服務車,覆蓋大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn),全面升級服務系統(tǒng)。
4.
啟動“服務升級,全城速達”主題年:攜手五菱共同開展活動,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者提供“全城速達”的優(yōu)質(zhì)服務體驗。
二、日立空調(diào)維修服務理念如下:
1. 熱情友好:日立要求員工在接待顧客時要保持熱情友好的態(tài)度,并積極主動地與顧客溝通交流。
2. 專業(yè)性:日立要求員工具備一定的專業(yè)知識和技能,能夠為顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品推薦和解決方案。
3. 耐心細致:日立要求員工在服務過程中要耐心細致,關注顧客的需求和反饋,并盡可能滿足顧客的合理要求。
4. 誠信負責:日立要求員工在服務過程中要遵守誠信原則,對顧客負責,保證產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務的可靠性。
5. 團隊合作:日立要求員工具備團隊合作意識,與其他同事共同協(xié)作,提高整體服務水平。 |