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萬家通家電服務中心
| 聯(lián)系人：客服中心
女士 (客服) |
| 電 話：4006-189123 |
手 機：13129360080  |
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| 方太燃氣灶維修技術咨詢服務電話號碼 收費標準化服務 |
方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 遵守預約時間：嚴格按預約時間上門服務，守信譽、不失約。
2. 著裝規(guī)范：著裝要清潔整齊，嚴禁穿著其他品牌的工作服或隨意著裝，必須佩戴方太燃氣灶顧客服務監(jiān)督卡。
3. 行為舉止：工程師上門服務時，應主動禮貌自我介紹并出示方太燃氣灶顧客服務監(jiān)督卡。
4. 入室要求：在征得用戶許可后，應穿好鞋套方可入室（室外作業(yè)不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
5. 工具和配件準備：提前準備好所需工具和配件，以免在現(xiàn)場出現(xiàn)無法修復的問題，影響服務質(zhì)量和效率。
6. 溝通交流：在服務過程中，與用戶保持良好的溝通交流，確保用戶了解整個維修過程，并告知用戶操作流程和注意事項。
7. 服務態(tài)度：保持良好的服務態(tài)度，積極解決問題，對于用戶提出的問題和要求，應耐心回答和解決。
8. 收費標準透明：對于需要收取的服務費用，應事先告知用戶，收費標準應透明，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下：
1. 全國聯(lián)保：方太燃氣灶提供全國聯(lián)保服務，覆蓋全國500多個城市，有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市，都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門：方太燃氣灶提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產(chǎn)品，無論是燃氣灶還是其他廚房燃氣灶。對于個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，公司會免費提供相應配件，直至維修網(wǎng)點覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 24小時維修服務熱線：維修服務熱線為，24小時全天候服務，用戶可以隨時聯(lián)系到維修服務人員，尋求幫助和解答問題。 |
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