林內(nèi)油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、林內(nèi)服務說明:
1. 預約時間:務必準時到達,若有延誤,需及時通知用戶并道歉。
2. 儀容儀表:服務人員應穿著整潔,保持良好的儀容儀表,展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 工具準備:服務前應準備好所需的工具和設備,確保能夠順利完成服務工作。
4. 溝通清晰:與用戶進行溝通時,使用簡單易懂的語言,確保用戶明白并同意服務內(nèi)容和費用。
5. 服務態(tài)度:服務人員應保持友好、耐心的態(tài)度,對用戶的問題和需求給予積極回應。
6. 保護用戶物品:在服務過程中,應注意保護用戶的物品,避免造成損壞。
7. 遵循流程規(guī)范:遵循林內(nèi)上門服務的流程規(guī)范,確保服務質(zhì)量和安全性。
8. 回訪與反饋:服務完成后進行回訪,了解用戶滿意度,收集反饋意見,持續(xù)改進服務質(zhì)量。
9. 隱私保護:注意保護用戶的隱私信息,不泄露給第三方。
10. 應對突發(fā)事件:遇到突發(fā)事件或用戶投訴時,應及時與服務中心聯(lián)系,尋求協(xié)助解決。
二、林內(nèi)油煙機維修服務政策如下:
1. 服務目標:致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念:致力于帶走用戶的煩惱,留下公司的關懷。
3. 服務要求:
全天候:提供24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇。
全方位:提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務。
全專業(yè):擁有專家級服務隊伍,專業(yè)的服務工具,確保100%專業(yè)服務,確保服務質(zhì)量。
4. 服務細節(jié):
四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |