方太燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太服務(wù)說明:
1. 熱情友好:對(duì)待客戶應(yīng)保持熱情友好的態(tài)度,展現(xiàn)方太的專業(yè)形象。無論面對(duì)任何問題,都應(yīng)耐心傾聽,并積極提供幫助。
2. 細(xì)致耐心:在解答客戶問題和處理維修問題時(shí),應(yīng)保持細(xì)致耐心的態(tài)度,確?蛻舻玫綕M意的解答和解決方案。
3. 主動(dòng)積極:維修人員應(yīng)積極主動(dòng)地解決問題,不推諉、不拖延。同時(shí),應(yīng)主動(dòng)收集客戶反饋,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
4. 專業(yè)可靠:維修人員應(yīng)具備專業(yè)的技能和知識(shí),能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶問題。提供的服務(wù)應(yīng)可靠、有保障,確?蛻舻膯栴}得到徹底解決。
5. 尊重客戶:尊重客戶的意愿和選擇,不強(qiáng)行推銷或提供不合適的解決方案。保護(hù)客戶的隱私和信息安全,讓客戶感受到尊重和信任。
二、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下:
1. 認(rèn)證服務(wù):對(duì)購(gòu)買的方太產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證,以提供后續(xù)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 安裝服務(wù):產(chǎn)品到貨后,提供專業(yè)的上門安裝服務(wù)。
3. 維修服務(wù):當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障,提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。
4. 燃?xì)庠畋pB(yǎng):提供有償?shù)娜細(xì)庠畋pB(yǎng)服務(wù),可以有效延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命,并持續(xù)保障使用過程的安全性。
5. 移機(jī)服務(wù):提供專業(yè)的移機(jī)服務(wù),規(guī)范作業(yè),貼心服務(wù),一步到位。
6. 產(chǎn)品支持:提供各項(xiàng)下載服務(wù),包括商家正版的APP、電腦驅(qū)動(dòng)及產(chǎn)品說明書的下載。 |