小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝服務說明：
1. 保持產(chǎn)品完好：盡量避免造成不必要的損壞。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，建議聯(lián)系商家維修，不要私自拆卸修理，以免造成更嚴重的后果。
2. 保留購買憑證：購買憑證是您享受維修服務的重要依據(jù)。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，需要提供購買憑證才能享受維修服務。
3. 遵守維修規(guī)定：例如，在等待維修人員上門時，需要在約定時間內等待，并且提供準確的故障情況等。
4. 保護個人隱私：在與小天鵝客服溝通時，要注意保護個人隱私，不要泄露個人信息給陌生人。
5. 注意清洗和保養(yǎng)：對于一些需要定期清洗的洗衣機，如洗衣機，要定期清洗濾網(wǎng)，保證空氣流通順暢。
6. 定期檢查洗衣機：使用一段時間后應定期檢查洗衣機的正常運轉情況，如遇到退換貨、改簽等問題，可直接撥打小天鵝客服電話進行咨詢或處理。
二、小天鵝洗衣機維修服務政策如下：
1. 三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。整機三包有效期一年內，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
2. 只換不修：針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，小天鵝向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內，如出現(xiàn)因質量問題導致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：提供“報修不停機，10天免費用”服務。在維修期間配件周轉超過48小時的情況下，為用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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