海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)范圍：海爾提供洗衣機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐等洗衣機(jī)產(chǎn)品的上門(mén)維修服務(wù)，覆蓋全國(guó)各大城市。
2. 上門(mén)時(shí)間：海爾承諾在接到報(bào)修申請(qǐng)后，按照與客戶(hù)約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)服務(wù)。
3. 服務(wù)人員：工程師具有5年以上維修/安裝經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)可靠。
4. 工具設(shè)備：工程師會(huì)攜帶必要的工具設(shè)備，確保能夠順利完成維修工作。
5. 保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)：工程師在使用客戶(hù)設(shè)施或挪動(dòng)物品時(shí)，應(yīng)征得客戶(hù)同意，并確保物品不被損壞，如若損壞，必須向客戶(hù)賠償。
6. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：上門(mén)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照海爾公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，收費(fèi)項(xiàng)目和費(fèi)用應(yīng)清晰明確地告知客戶(hù)，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。
7. 客戶(hù)驗(yàn)收：維修完成后，工程師會(huì)請(qǐng)客戶(hù)驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。
8. 維修服務(wù)：維修完成后，海爾提供一定的維修服務(wù)期限，以確�？蛻�(hù)的權(quán)益。
二、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)范圍的服務(wù)：海爾提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線(xiàn)或者登錄商家進(jìn)行查詢(xún)，客服人員會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。
2. 嚴(yán)格遵守三包政策：海爾的所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，即“新三包服務(wù)”。提供7天無(wú)理由退貨服務(wù)，并在質(zhì)量有問(wèn)題的情況下，可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶(hù)，海爾會(huì)為每一位客戶(hù)建立檔案，以便進(jìn)行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門(mén)服務(wù)：家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修，并實(shí)行全國(guó)范圍內(nèi)的24小時(shí)用戶(hù)預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
5. 24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打這個(gè)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)或?qū)で髱椭?/TD>
|
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。