威能壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、威能壁掛爐服務(wù)說(shuō)明：
1. 維修服務(wù)承諾：威能壁掛爐向廣大消費(fèi)者做出全國(guó)統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾，包括24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)和24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
2. 服務(wù)質(zhì)量承諾：威能壁掛爐品牌各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。同時(shí)，威能壁掛爐承諾嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量，并嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 服務(wù)時(shí)間承諾：威能壁掛爐的服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，保證24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修。
4. 費(fèi)用公開(kāi)透明：威能壁掛爐在收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶(hù)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
5. 保修期承諾：經(jīng)威能壁掛爐中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，威能壁掛爐中心負(fù)責(zé)返修。
二、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 客戶(hù)服務(wù)熱線：公司設(shè)立了24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線，客戶(hù)可以隨時(shí)撥打熱線電話，咨詢(xún)產(chǎn)品信息、了解維修服務(wù)流程、解決使用問(wèn)題等。
2. 免費(fèi)安裝服務(wù)：針對(duì)新購(gòu)產(chǎn)品，公司提供免費(fèi)安裝服務(wù)。在安裝過(guò)程中，公司將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)熱水器安裝標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的安全性和可靠性。
3. 維修保養(yǎng)服務(wù)：公司為客戶(hù)提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)。對(duì)于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品，公司將及時(shí)派遣專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)檢查、維修，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。
4. 退換貨政策：在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)，如果客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)退換貨。具體退換貨政策請(qǐng)參考公司的相關(guān)規(guī)定。
5. 客戶(hù)回訪制度：為了提高服務(wù)質(zhì)量，公司建立了客戶(hù)回訪制度。在產(chǎn)品安裝、使用過(guò)程中，公司將定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)的使用情況和服務(wù)需求，及時(shí)解決客戶(hù)的 |
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