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海爾熱水器維修咨詢服務(wù)電話號(hào)碼提供清洗、保養(yǎng)、

詳細(xì)說(shuō)明

海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、海爾服務(wù)說(shuō)明：

1. 上門安裝服務(wù)：無(wú)論消費(fèi)者通過(guò)什么渠道購(gòu)買海爾熱水器，都由各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供上門的免費(fèi)安裝服務(wù)。

2. 質(zhì)保服務(wù)：自購(gòu)買之日起，整機(jī)保修一年。此外，在質(zhì)保期外，海爾也提供終身維修服務(wù)，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也不亂收費(fèi)。

3. 安檢保養(yǎng)：海爾為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。

4. 咨詢服務(wù)：設(shè)立了24小時(shí)的服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。消費(fèi)者遇到任何問(wèn)題都可以撥打熱線咨詢。

5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪：對(duì)于用戶的報(bào)裝、報(bào)修來(lái)電，海爾會(huì)在0.5小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間。完成維修后，還會(huì)進(jìn)行跟蹤回訪。

二、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：

1. 免費(fèi)送貨上門：客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后，我們提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。

2. 三年保修期：所有產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保服務(wù)，在此期間如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

3. 電話回訪：在產(chǎn)品安裝完成后，我們會(huì)進(jìn)行電話回訪，確�？蛻魧�(duì)產(chǎn)品的使用情況滿意，并解答客戶的任何疑問(wèn)。

4. 一對(duì)一專屬服務(wù)：我們的客服團(tuán)隊(duì)將為客戶提供一對(duì)一的專屬服務(wù)，確�？蛻舻拿恳粋€(gè)問(wèn)題都能得到及時(shí)、專業(yè)的解答。

5. 優(yōu)先處理服務(wù)：對(duì)于客戶的維修請(qǐng)求，我們將優(yōu)先處理，并盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。

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