威能壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、威能壁掛爐服務(wù)說明:
1. 三到位:服務(wù)前安全測電,安全隱患提醒到位;服務(wù)中通電試機(jī),使用常識講解到位;服務(wù)后清理現(xiàn)場,產(chǎn)品一站通檢到位。
2. 五個一:遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評。
3. 十個不準(zhǔn):不準(zhǔn)態(tài)度惡劣、不準(zhǔn)違規(guī)操作、不準(zhǔn)過度營銷、不準(zhǔn)無證上崗、不準(zhǔn)推諉扯皮、不準(zhǔn)上門延誤、不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)等。
二、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)熱線:提供專門的客服熱線,消費(fèi)者可以撥打這些電話進(jìn)行維修服務(wù)咨詢或問題反饋。
2. 全國服務(wù):威能壁掛爐承諾提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù),無論消費(fèi)者在哪里,都能獲得相應(yīng)的服務(wù)支持。
3. 產(chǎn)品保修:家用機(jī)和采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修期,在此期間,如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題,公司將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 24小時(shí)服務(wù):中心城市的用戶可以享受24小時(shí)預(yù)約上門服務(wù),確保及時(shí)解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪:公司會為每位顧客建立檔案,并定期進(jìn)行回訪,跟蹤產(chǎn)品使用情況,提供必要的維護(hù)和保養(yǎng)建議。
6. 質(zhì)量保證:威能壁掛爐的所有產(chǎn)品都嚴(yán)格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),為消費(fèi)者提供質(zhì)量可靠、性能優(yōu)越的產(chǎn)品。
7. 退換貨政策:根據(jù)國家“新三包服務(wù)”政策,威能壁掛爐還為消費(fèi)者提供7天無理由退貨服務(wù)。 |