博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說明：
1. 嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。
2. 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
4. 在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
5. 外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
6. 經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
7. 客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
8. 對(duì)客戶公布監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：博世的全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線是，用戶可以在任何時(shí)間撥打此熱線，得到專業(yè)的服務(wù)支持。
2. 365天全年無休在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù)：博世的專業(yè)工程師將全年無休，全天候在線，為用戶提供報(bào)裝和報(bào)修服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：博世的專業(yè)工程師提供上門服務(wù)，為用戶解決各類問題，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等。
4. 質(zhì)量擔(dān)保：博世致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓客戶買得稱心，用得放心。
5. 保修政策：博世的冰箱產(chǎn)品在遵守使用說明書的前提下，自購買之日起整機(jī)保修一年。
6. 延保政策：對(duì)于部分產(chǎn)品，用戶可以選擇購買延保服務(wù)，延長(zhǎng)保修期限。
7. 退換政策：如果用戶對(duì)購買的產(chǎn)品不滿意，可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換。
8. 專業(yè)咨詢服務(wù)：博世提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，為用戶解答關(guān)于產(chǎn)品的各類問題。 |
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