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萬(wàn)家通家電服務(wù)中心
| 聯(lián)系人：客服中心
女士 (客服) |
| 電 話：4006-189123 |
手 機(jī)：13129360080  |
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| 雅典娜冰箱維修服務(wù)電話號(hào)碼是多少 一站式上門服務(wù) |
雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜服務(wù)說(shuō)明：
1. 全天候服務(wù)：提供7天24小時(shí)人工電話客服，支持電話、在線QQ、微信、微博等多種渠道的服務(wù)模式。此外，還提供24小時(shí)咨詢服務(wù)和24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
2. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)：雅典娜的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括全國(guó)的專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和各地區(qū)維修人員，規(guī)范有序的報(bào)修流程和公開透明的后期同步跟蹤查詢，確保消費(fèi)者能夠得到及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。
3. 專業(yè)培訓(xùn)與原廠配件：所有維修團(tuán)隊(duì)成員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗，使用的是原廠直供的產(chǎn)品配件，保證維修的質(zhì)量和服務(wù)的專業(yè)性。
4. 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)：雅典娜的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
5. 承諾誠(chéng)信服務(wù)：雅典娜以“客戶是雅典娜唯一資產(chǎn)”為*高定位，致力于向所有消費(fèi)者提供全球領(lǐng)先全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)全面升級(jí)。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)維修服務(wù)：雅典娜提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 產(chǎn)品保修：雅典娜所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策，即7天無(wú)理由退貨，15天換貨，以及在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于不同的產(chǎn)品系列，雅典娜還提供了具體的保修期限，例如家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品的保修期為6年。
3. 24小時(shí)上門服務(wù)：雅典娜在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行24小時(shí)用戶預(yù)約上門服務(wù)，無(wú)論是中心城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能享受到及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)。
4. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，雅典娜會(huì)為每位顧客建立檔案，并定期進(jìn)行回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪，確�？蛻舻臐M意度。
5. 全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線：消費(fèi)者在需要服務(wù)時(shí)，可以撥打全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話，雅典娜的客服人員會(huì)盡快為您解決問題。 |
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