博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世服務說明:
1. 工程師在上門服務前,需要提前與客戶進行電話溝通,確認具體上門時間和服務內(nèi)容,避免因溝通不暢而造成不必要的誤解或等待時間。
2. 工程師在上門服務時,應準時到達約定的地點,不得無故遲到或提前離開。
3. 工程師在上門服務時,應穿著整潔、得體的博世統(tǒng)一工裝,并且嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔等不良行為。
4. 工程師在上門服務時,應主動與客戶溝通服務內(nèi)容和要求,并嚴格按照博世冰箱顧客服務監(jiān)督卡上的要求進行操作。
5. 工程師在上門服務時,應注意保持服務現(xiàn)場的整潔和衛(wèi)生,不要隨意亂扔垃圾或破壞客戶家中的物品。
6. 工程師在上門服務時,應尊重客戶的隱私和意愿,不要隨意拍攝、錄音或錄像客戶的私人生活和工作。
7. 工程師在上門服務時,應嚴格按照博世維修服務政策進行收費,不私自加價或亂收費。
8. 工程師在上門服務后,應主動向客戶提供服務回訪卡,并提醒客戶對服務進行評價和反饋。
二、博世冰箱維修服務政策如下:
1. 產(chǎn)品保修:所有產(chǎn)品均享有至少一年(或按照國家/地區(qū)規(guī)定)的保修期。
2. 全天候客戶服務:博世冰箱設(shè)有24小時在線客戶服務,無論是產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持還是維修服務,客戶都可以隨時聯(lián)系我們。
3. 快速響應服務:對于任何產(chǎn)品問題或服務需求,博世冰箱承諾在24小時內(nèi)給予響應,并根據(jù)需要提供必要的協(xié)助。
4. 定期維護和檢查:為了確保產(chǎn)品的長期性能,我們會定期對產(chǎn)品進行維護和檢查,確保其正常運行。
5. 專業(yè)安裝服務:對于需要安裝的產(chǎn)品,博世冰箱提供專業(yè)的安裝服務。
6. 退換貨政策:在購買后的一段時間內(nèi)(通常為7-30天),如果客戶對產(chǎn)品不滿意,可以申請退換貨。 |