伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說明:
1. 熱情友好:伊萊克斯要求維修服務(wù)人員對客戶保持熱情友好的態(tài)度,展現(xiàn)伊萊克斯的專業(yè)形象。
2. 細致耐心:維修人員應(yīng)認真傾聽客戶的問題和需求,詳細了解并分析問題的原因,為客戶提供專業(yè)的解答和建議,直到客戶滿意為止。
3. 主動積極:維修人員應(yīng)具備積極主動的服務(wù)意識,主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,不推諉、不拖延。
4. 專業(yè)可靠:維修人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能,能夠快速準確地診斷問題并給出合理的解決方案,保證服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。
5. 尊重客戶:維修人員應(yīng)尊重客戶的意愿和選擇,不強行推銷或提供不合適的解決方案,同時尊重客戶的隱私,保護客戶的個人信息。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全系產(chǎn)品免費保修:伊萊克斯冰箱等所有產(chǎn)品均享有3年免費保修服務(wù),且保修期限內(nèi)維修費用全免。
2. 全國聯(lián)保:伊萊克斯冰箱全國統(tǒng)一聯(lián)保,消費者可撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線進行報修,也可直接聯(lián)系當?shù)鼐S修網(wǎng)點或經(jīng)銷商進行維修。
3. 預(yù)約服務(wù):消費者可提前預(yù)約冰箱清洗服務(wù),預(yù)約成功后,工程師會準時上門,免費拆機、免費清洗。
4. 延保服務(wù):消費者可選擇購買伊萊克斯冰箱的延保服務(wù),若冰箱在延保期限內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障,公司負責免費修理。
5. 安裝服務(wù):伊萊克斯冰箱提供免費安裝服務(wù),由專業(yè)工程師上門測量、定位、安裝。 |