西門子冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 準時到達:服務人員應準時到達客戶指定的地點,避免客戶長時間等待。如有特殊情況,需提前與客戶溝通,取得諒解。
2. 形象整潔:服務人員應穿著整潔、得體的制服或工作服,保持個人衛(wèi)生,以體現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 熱情友好:服務人員應保持良好的態(tài)度,對客戶熱情、友好,耐心解答客戶提出的問題,并盡可能滿足客戶的需求。
4. 尊重隱私:在服務過程中,服務人員應注意保護客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息和商業(yè)機密。
5. 專業(yè)操作:服務人員應具備相關專業(yè)技能和知識,能夠熟練、準確地完成服務任務,保證服務質量。
6. 保持環(huán)境整潔:服務人員在服務過程中應注意保持客戶場所的整潔、衛(wèi)生,不損壞客戶的物品和設施。
7. 禮貌告別:完成服務后,服務人員應向客戶表示感謝,并禮貌地告別,同時與客戶保持聯(lián)系,以便提供后續(xù)的服務。
二、西門子冰箱維修服務政策如下:
1. 優(yōu)質的上門服務:無論用戶身處中國的哪個地方,只要撥打一個全國統(tǒng)一的維修服務熱線電話,就會有西門子的專業(yè)工程師上門提供服務。
2. 全面且貼心的服務宗旨:西門子致力于為每一位用戶提供貼心、全面的服務,從售前咨詢到維修,始終為用戶提供細致的照顧。
3. 嚴格遵守國家三包規(guī)定:西門子的冰箱產品在符合國家三包規(guī)定的情況下,整機保修期限為一年。
4. 延長保修服務:對于某些特定產品,西門子還提供延長保修服務。具體保修期限會根據產品的不同而有所差異,消費者可以根據自己的需求選擇是否購買延長保修服務。
5. 質量擔保:西門子致力于不斷改進產品性能,提高產品的使用價值,讓客戶買得稱心,用得放心。 |