晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、晶弘服務說明:
1. 上門安裝:不管消費者是通過什么渠道購買的晶弘冰箱,都均由各個服務網(wǎng)店提供上門的安裝服務,既專業(yè)又省心。
2. 質保一年:凡購買晶弘冰箱的消費者,自購買之日起,整機保修一年,具體以用戶的購機發(fā)票或經(jīng)晶弘股份指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù)。保修期外終身維修,且不降低服務標準,不亂抬價收費。
3. 安檢保養(yǎng):晶弘冰箱每天都會每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 24小時服務咨詢和投訴熱線:用戶遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪:用戶有報修、報裝的服務需求,晶弘公司將會在半小時內給予答復,預約確定上門服務時間,并做到跟蹤回訪。
二、晶弘冰箱維修服務政策如下:
1. 全國聯(lián)保:晶弘冰箱提供全國聯(lián)保服務,覆蓋全國500多個城市,有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市,都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門:晶弘冰箱提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產(chǎn)品,無論是冰箱還是其他廚房冰箱。對于個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域,公司會免費提供相應配件,直至維修網(wǎng)點覆蓋。
3. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,自售出之日起7日內,發(fā)生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,發(fā)生性能故障,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,發(fā)生同一性能故障,仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費調換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 24小時維修服務熱線:維修服務熱線為,24小時全天候服務,用戶可以隨時聯(lián)系到維修服務人員,尋求幫助和解答問題。 |