大金中央空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、大金中央服務說明：
1. 聯系顧客：如果顧客沒有應答，應嘗試與顧客取得聯系。
2. 工具準備：服務工程師要準備好工具箱，并確保工具齊全，以便快速有效地進行維修。
3. 穿著規(guī)范：進門時應穿好鞋套，避免將顧客的地面弄臟。
4. 清理現場：如果在服務過程中將顧客的物品弄臟或弄亂，應向用戶道歉并主動清理干凈。
5. 出示證件：上門服務時，應主動出示上崗證，并自我介紹，以便用戶確認身份。
6. 態(tài)度禮貌：服務過程中，應保持態(tài)度親和、禮貌待人，談吐得體。
7. 面對問題：若顧客態(tài)度蠻橫或出現打罵現象，應與服務中心聯系，不可與顧客發(fā)生正面沖突。
8. 物品損壞賠償：如果損壞顧客的物品，應照價賠償。
9. 不接受禮物：不可以接受顧客的禮物或在其家中用餐。
10. 服務后致歉：在服務結束離開時，應對用戶表示歉意，并附上小禮品和名片，以便顧客隨時聯系。
11. 回訪：在服務后的2小時內應對顧客進行回訪，詢問他們對服務的滿意度。
二、大金中央空調維修服務政策如下：
1. 免費送貨上門服務：在購買產品后，我們將為您提供免費送貨上門服務。
2. 3年保修服務：我們的產品享受3年保修服務，期間因非人為因素引起的產品故障，我們將免費維修或更換。
3. 72小時電話回訪：在產品安裝完成后，我們將在72小時內進行電話回訪，確保您的使用情況。
4. 專業(yè)安裝服務：我們的專業(yè)安裝工程師將確保您的產品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時在線客服：我們的在線客服將為您提供全天候的產品咨詢和技術支持服務。
6. 30天無理由退換貨：如果您對購買的產品不滿意，可在購買后30天內無理由退換。
7. 365天以換代修服務：在產品購買后365天內，如出現非人為因素引起的故障，我們將為您提供免費更換服務。
8. 全國聯保服務：我們的產品享受全國聯保服務，無論您在何 |
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