長虹空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、長虹服務說明:
1. 產(chǎn)品規(guī)范:這包括產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、測試和驗收等環(huán)節(jié)的標準和要求。長虹遵循嚴格的產(chǎn)品標準,以確保其產(chǎn)品的質(zhì)量和性能達到預期。
2. 服務規(guī)范:長虹提供全方位的服務,包括售前咨詢、維修服務、維修保養(yǎng)等,以確?蛻粼谫徺I和使用產(chǎn)品時能得到優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
3. 人員規(guī)范:為了確保服務的專業(yè)性和一致性,長虹對服務人員進行系統(tǒng)的培訓,使他們具備必要的知識和技能,從而能夠提供高質(zhì)量的服務。
4. 渠道規(guī)范:長虹對銷售渠道進行嚴格的管理和監(jiān)督,確保產(chǎn)品在市場上的流通渠道可靠且可控。
5. 投訴處理規(guī)范:為了提高客戶滿意度,長虹制定了投訴處理規(guī)范,確?蛻舻耐对V能夠得到及時、公正和合理的處理。
二、長虹空調(diào)維修服務政策如下:
1. 免費送貨上門:客戶在購買產(chǎn)品后,我們提供免費送貨上門服務。
2. 三年保修期:所有產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保服務,在此期間如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障,我們將提供免費維修或更換服務。
3. 電話回訪:在產(chǎn)品安裝完成后,我們會進行電話回訪,確?蛻魧Ξa(chǎn)品的使用情況滿意,并解答客戶的任何疑問。
4. 一對一專屬服務:我們的客服團隊將為客戶提供一對一的專屬服務,確保客戶的每一個問題都能得到及時、專業(yè)的解答。
5. 優(yōu)先處理服務:對于客戶的維修請求,我們將優(yōu)先處理,并盡快安排技術(shù)人員上門服務。 |