三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三菱服務(wù)說(shuō)明:
1. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá):服務(wù)人員會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶指定的地點(diǎn),并確保服務(wù)時(shí)間符合客戶的期望。
2. 形象專(zhuān)業(yè):服務(wù)人員穿著整潔、得體的制服,保持個(gè)人衛(wèi)生,展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象。
3. 態(tài)度友好:服務(wù)人員態(tài)度熱情、友好,對(duì)客戶的問(wèn)題耐心解答,并盡可能滿足客戶的需求。
4. 尊重隱私:服務(wù)人員會(huì)尊重客戶的隱私,不泄露客戶的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密。
5. 規(guī)范操作:服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí),能夠熟練、準(zhǔn)確地完成服務(wù)任務(wù),并確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 保持環(huán)境整潔:服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中會(huì)注意保持客戶場(chǎng)所的整潔、衛(wèi)生,不損壞客戶的物品和設(shè)施。
7. 禮貌告別:完成服務(wù)后,服務(wù)人員會(huì)向客戶表示感謝,并禮貌地告別,同時(shí)與客戶保持聯(lián)系,以便提供后續(xù)的服務(wù)。
二、三菱空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 退換政策:用戶在購(gòu)買(mǎi)后15天內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在主要性能故障,無(wú)法正常工作,可以選擇換機(jī)。
2. 保修期限:三菱熱水器的整機(jī)免費(fèi)包修期限為6年,主要零部件也提供6年的免費(fèi)包修服務(wù)。在包修期內(nèi),因非人為損壞的故障,三菱將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 服務(wù)流程:如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶應(yīng)先聯(lián)系三菱的商家服務(wù)熱線或維修人員,了解故障的具體情況。然后,三菱的維修人員會(huì)上門(mén)檢查并確認(rèn)故障,如果是非人為損壞的故障,三菱會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 質(zhì)量保證:如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障,三菱會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
5. 退換條件:如果用戶想退換產(chǎn)品,需要先聯(lián)系三菱的商家客服,了解退換的具體條件。 |