格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力服務說明:
1. 敲門:服務人員到達用戶家門前時,應先輕輕敲門,并等待用戶回應。如果用戶未回應,應耐心等待幾分鐘后再敲門。
2. 著裝:服務人員應穿著整潔、得體的制服,并佩戴工牌。制服的顏色和樣式應符合格力的統(tǒng)一要求。
3. 語言禮貌:服務人員應使用禮貌用語,并主動向用戶問好。在服務過程中,應盡量避免使用專業(yè)術語,以免用戶產生困惑。
4. 攜帶工具:服務人員應攜帶所需的維修工具和設備,并確保其完好、干凈。
5. 保持清潔:在服務過程中,服務人員應注意保持現(xiàn)場的清潔和整潔。
6. 尊重隱私:在服務過程中,服務人員應注意保護用戶的隱私。
二、格力空調維修服務政策如下:
1. 客戶服務熱線:公司設立了24小時客戶服務熱線,客戶可以隨時撥打熱線電話,咨詢產品信息、了解維修服務流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務:針對新購產品,公司提供免費安裝服務。在安裝過程中,公司將嚴格遵守國家相關空調安裝標準,確保產品的安全性和可靠性。
3. 維修保養(yǎng)服務:公司為客戶提供產品維修和保養(yǎng)服務。對于出現(xiàn)故障的產品,公司將及時派遣專業(yè)維修人員上門檢查、維修,確保產品的正常運行。
4. 退換貨政策:在購買產品后的一段時間內,如果客戶對產品不滿意或發(fā)現(xiàn)質量問題,可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關規(guī)定。
5. 客戶回訪制度:為了提高服務質量,公司建立了客戶回訪制度。在產品安裝、使用過程中,公司將定期對客戶進行回訪,了解客戶的使用情況和服務需求,及時解決客戶的問題和反饋。 |